換貨及退款
建議顧客在收到產品後立即檢查是否有任何缺陷或損壞。任何索賠都必須在交貨時透過電子郵件或網路聊天向我們的客戶服務熱線報告。否則，我們可能會在交貨後拒絕您的索賠。
- 只有有缺陷的產品才有資格換貨或退款。
- 收件人必須在運送過程中評估所有收到的物品（包括玻璃器皿和配件）的狀況。
- 一旦收件人確認收到貨物，則不接受玻璃器皿或配件的退貨。
- 退款需出示有效的原始收據，退款政策僅適用於每瓶 750 港幣以下且陳釀未滿 10 年的葡萄酒或香檳。
- 退貨必須在收到產品後 28 天內發起。
- 確認後，退款將在 4 週內退還至客戶的信用卡帳戶。
一般諮詢：如有任何疑問或只是想打個招呼，請隨時發送電子郵件至hello@silenewinebar.com、透過WhatsApp給我們發短信，或致電+852 5336 9694。
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